Résilier un contrat TotalEnergies : modèle de lettre
Anciennement Total Direct Énergie, TotalEnergies est un fournisseur de gaz et d'électricité fondé en 2003. Ce fournisseur propose des contrats aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités. Cette entreprise produit elle-même une partie de son énergie grâce à ses centrales thermiques à cycle combiné au gaz naturel et à une filière de biométhane. En plus de vendre des contrats de gaz et d'électricité, TotalEnergies propose aussi d’autres services comme une assistance dépannage ou bien des services spécialement dédiés aux chaudières par exemple.
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier un contrat d'énergie (gaz et/ou électricité auprès de TotalEnergies). Nous vous indiquerons d'abord les conditions à respecter pour résilier votre contrat puis toutes les démarches à suivre, que vous souhaitiez résilier suite à un déménagement ou pour changer de fournisseur par exemple. De plus, vous trouverez aussi ci-dessus un modèle de lettre de résiliation personnalisable.
Quand pouvez-vous résilier un contrat TotalEnergies ?
Pour commencer, il est important de savoir que, lorsque vous résiliez un contrat d'énergie, vous n'avez pas besoin d'attendre la fin d'une période d'engagement, contrairement à beaucoup d'autres secteurs.
Vous avez donc la possibilité de résilier votre contrat de gaz ou d'électricité auprès de TotalEnergies quand vous le désirez. Vous n'êtes soumis à aucune durée d'engagement, et vous n'avez donc pas de préavis à respecter.
De plus, vous pouvez résilier votre contrat d'énergie TotalEnergies sans avoir à fournir de motif ou de justificatif.
Résiliation TotalEnergies suite à un déménagement
Lorsque vous déménagez et que votre précédent contrat était souscrit auprès de TotalEnergies, il existe alors plusieurs cas de figure.
Dans un premier temps, si vous comptez rester chez TotalEnergies dans votre nouveau logement, alors vous n'avez pas besoin de résilier. Vous devez simplement avertir TotalEnergies de votre déménagement. Il sera sans doute nécessaire de transmettre quelques informations : adresse du nouveau logement, nom de l’ancien occupant, n°PDL (Point De Livraison), PCE (Point de Comptage et d’Estimation) et/ou relevé de compteur
Dans le cas où vous comptez changer de fournisseur, vous devez d'abord souscrire à un nouveau contrat. Ensuite, vous pourrez résilier votre contrat actuel jusqu'au jour-même de l'emménagement.
Enfin, si vous n'avez plus du tout besoin de contrat d'énergie, vous pouvez aussi résilier jusqu'au jour-même du déménagement.
Résiliation TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous ne déménagez pas mais que vous souhaitez tout de même changer de fournisseur de gaz ou d'électricité, vous devez d'abord souscrire à votre nouveau contrat. Le fournisseur d’énergie que vous aurez préviendra alors la société TotalEnergies de votre demande et c'est cette dernière qui se chargera des démarches pour résilier votre contrat.
Une fois que TotalEnergies aura résilié votre précédent contrat, vous devriez alors recevoir une facture de résiliation qui vous indique si vous devez régler des frais de consommation ou si, au contraire, TotalEnergies doit vous rembourser une certaine somme.
Comment résilier votre contrat TotalEnergies ?
Peu importe la situation dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies de 3 manières différentes :
- Soit par téléphone, en composant le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
- Soit en ligne, en vous connectant à votre espace client et en vous rendant dans la rubrique "Mon compte - Résilier mon contrat" ou "Mon compte - Mon contrat" ;
- Ou bien par courrier postal, en envoyant une lettre de résiliation.
Dans ce dernier cas, n'hésitez pas à vous servir de notre modèle de lettre de résiliation pour gagner du temps. Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre de résiliation en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Vous aimeriez résilier un autre contrat d'énergie, auprès d'Ilek ou d'Ekwateur par exemple ? N'hésitez pas à consulter nos fiches dédiées à ces fournisseurs d'énergie sur stop-contrat.com.