Résilier un contrat de télésurveillance Caisse d’épargne

Créée en 1818 à Paris, la Caisse d'épargne est une banque composée de 15 caisses d'épargne régionales. En 2009, le groupe bancaire Caisse d'épargne a fusionné avec la Banque populaire pour devenir le Groupe BPCE (Banque populaire et Caisse d'épargne). En plus de ses différents services et produits bancaire et de ses assurances, la Caisse d'épargne propose d'autres produits et notamment des formules de télésurveillance pour les particuliers.

Sur cette page, nous vous expliquons comment faire pour résilier un contrat de télésurveillance auprès de la Caisse d'épargne. Ces démarches peuvent être effectuées assez simplement et rapidement. Si vous avez besoin d'aide, vous pourrez même utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable.

Les formules de télésurveillance de la Caisse d'épargne

Pour ses contrats de télésurveillance, la Caisse d'épargne a choisi comme partenaire la société IMA Protect, expert de la télésurveillance. Ensemble, ces deux sociétés proposent 3 formules de télésurveillances qu'il est possible de personnaliser :

La formule essentielle ;
La formule à la carte ;
Et la formule tout inclus.

Toutes ces offres incluent un système de télésurveillance actif 24h/24 et 7j/7, des alertes en cas d'intrusion et d'incendie et une application de pilotage (via une application mobile et un site web).

Ensuite, selon l'offre choisie, vous pourrez avoir accès à d'autres services et à d'autres avantages : installation et entretien du matériel, location d'un équipement haut de gamme, gestion des alertes par vous-même ou bien pas un opérateur certifié, etc.

Quand résilier un contrat de télésurveillance Caisse d’épargne ?

Lorsque vous souscrivez à un contrat de télésurveillance avec la Caisse d'épargne et IMA Protect, quelle que soit la formule choisie, vous vous engagez pour une durée d'un an. Vous pouvez tout de même résilier votre contrat à différents moments.

Si vous avez souscrit à ce contrat à distance (suite à un démarchage téléphonique ou bien en ligne par contre), vous avez le droit de le résilier pendant la période légale de rétractation. Pour cela, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation dans les 14 jours suivant la date de souscription.

Une fois cette période passée, vous pouvez résilier de manière anticipée (avant la fin de la première année) seulement dans certains cas exceptionnels. En effet, pour cela, vous devez obligatoirement avoir un motif légitime : déménagement, perte de votre emploi, départ à la retraite, hospitalisation... N'hésitez pas à contacter la Caisse d'épargne pour connaître tous les motifs qu'elle accepte.

Enfin, vous pouvez résilier à la date d'échéance de votre contrat. Dans ce cas, pensez à respecter un délai de préavis d'un mois environ. Quand la première année sera terminée, vous pourrez alors résilier votre contrat dès que vous le souhaitez.

Comment résilier un contrat de télésurveillance Caisse d’épargne ?

Pour résilier votre contrat de télésurveillance, vous devez envoyer une lettre de résiliation via la voie postale à la Caisse d'épargne. Vous pouvez aussi adresser votre lettre à IMA Protect.

Vous ne savez pas comment rédiger votre lettre de résiliation ? Servez-vous de notre modèle personnalisable en haut de page.