Résilier un forfait mobile Switch Call : modèle de lettre

Chez Switch est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'électricité. Mais, en plus de ses contrats Switch Energy, l'entreprise propose aussi des forfaits mobiles sous le nom de Switch Call. Les forfaits mobiles de Switch Call utilisent le réseau mobile de Bouygues, ce qui vous garantit notamment une grande couverture en 4G+ et en 5G. Plusieurs forfaits sont proposés, avec la 4G ou la 5G et avec plus ou moins de données mobiles (100 Mo, 20 Go, 100 Go ou 150 Go par exemple).

Vous souhaitez résilier votre forfait mobile Switch Call auprès de Chez Switch ? Pour ce faire, suivez les conditions et les démarches de résiliation qui sont détaillées dans cet article. Pour résilier par courrier postal, pour gagner du temps, vous pouvez même utiliser le modèle de lettre de résiliation personnalisable disponible ci-dessus.

Quand pouvez-vous résilier un forfait mobile Switch Call ?

Tous les forfaits mobiles vendus par Switch Call sont soumis à une durée d'engagement d'un an renouvelable. Il n'est donc pas possible de les résilier à tout moment. Il existe cependant plusieurs moments auxquels vous pouvez y mettre fin :

Durant la période légale de rétractation (14 jours à partir de la signature de votre contrat) en remplissant et envoyant le formulaire de rétractation en ligne ou par courrier postal.
A la date d'échéance, c'est à dire à la date du premier anniversaire de votre contrat, en respectant un préavis d'environ 2 mois.
Avant la fin de la première année, soit avec un motif légitime ce qui vous permettra de ne pas avoir à payer de frais de résiliation, soit sans motif légitime mais vous devrez payer des frais de résiliation et/ou les mensualités restantes.

Attention : notez bien que, dans tous les cas, quand vous résiliez un forfait mobile Switch Call, vous devrez obligatoirement payer des frais de dossier de 50 €.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions à respecter pour résilier votre contrat dans une situation en particulier, n'hésitez pas à contacter directement le service client de Chez Switch grâce aux coordonnées indiquées à la fin de cet article.

Les démarches pour résilier un contrat Switch Call

Vous pouvez résilier votre contrat Switch Call en vous connectant à votre espace client et en accédant au formulaire de résiliation.

Vous pouvez aussi envoyer un mail ou une lettre de résiliation. Dans le cas où vous résiliez par courrier postal, il est fortement conseillé d'envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de votre envoi. Si vous souhaitez gagner du temps tout en n'oubliant aucune information essentielle, vous pouvez simplement compléter et envoyer le modèle de lettre de résiliation personnalisable en haut de cette page.

Comment contacter le service client de Switch Call ?

Pour résilier votre contrat par courrier postal, envoyez la lettre de résiliation à l'adresse indiquée sur notre modèle de lettre.

Si vous voulez résilier par mail, vous devez alors envoyer votre courriel de résiliation à : call@chezswitch.fr. Votre mail de résiliation doit contenir les mêmes informations que la lettre manuscrite.

Enfin, pour plus d'informations, vous pouvez joindre le service client de Chez Switch par téléphone en composant le numéro suivant : 09 81 72 79 36. Des conseillers vous répondent le lundi de 14h à 18h et du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30.