Résilier Suez Eau France : toutes les démarches

Anciennement la Lyonnaise des Eaux, la société Suez Eau France est spécialisée dans la distribution d'eau et dans les services d'assainissement. Suez Eau France fait partie du groupe Suez. Parmi ses différentes missions, cette entreprise s'occupe notamment de dépolluer les eaux pour la transformer en eau potable qui pourra ensuite être distribuée, utilisée et consommée. En 2022, Suez dessert environ 19 % de la population française en eau.

Pour pouvoir profiter des services de Suez, il est obligatoire de souscrire à un contrat auprès de cette entreprise. Mais une fois que vous avez souscrit à un contrat, dans le cas où vous souhaitez changer de fournisseur d'eau par exemple, comment faire pour résilier ce contrat ? Pouvez-vous le résilier à n'importe quel moment ? Est-il possible de le résilier en ligne ou par courrier postal ? Toutes les informations utiles sont dans cet article.

Quand pouvez-vous résilier un contrat Suez ?

Comme pour les contrats de gaz et d'électricité, les contrats de fourniture d'eau sont souscrits sans aucune durée d'engagement, vous laissant donc la liberté de les résilier quand vous le souhaitez.

C'est donc également le cas avec la société Suez. Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, sans attendre une date d'échéance en particulier, et sans avoir à fournir de motif de résiliation.

Résilier votre contrat Suez en ligne ou au téléphone

Suez vous offre de nombreuses possibilités pour résilier votre contrat de distribution d'eau.

Au téléphone

La première d'entre elle est de résilier votre contrat au téléphone. Pour cela, vous devez simplement joindre le service client de Suez qui se chargera de ces démarches.

Pour trouver le numéro de téléphone du service client de Suez, vous devez vous connecter à votre espace client en ligne et de cliquer sur "Par téléphone".

En ligne

Il est aussi possible de résilier votre contrat en ligne, directement depuis votre espace client. Rendez-vous dans la rubrique "Résilier".

Vous pouvez alors soit vous connecter à votre compte en ligne, soit utiliser simplement votre référence client (qui se trouve sur vos factures Suez).

Vous devrez ensuite suivre les étapes indiquées sur votre écran et fournir quelques informations indispensables (référence client, date de résiliation, relève d’index de votre compteur d’eau, votre nouvelle adresse en cas de déménagement...).

Résilier votre contrat Suez par courrier postal

Enfin, vous pouvez également résilier votre contrat auprès de Suez par courrier postal. Dans ce cas, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception.

Si vous ne savez pas quelles sont les informations que vous devez indiquer dans votre lettre, vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable qui est disponible en haut de cette page.

Dans le cas où vous avez besoin de résilier un contrat auprès d'un autre fournisseur d'eau comme Veolia ou bien d'un fournisseur de gaz ou d'électricité comme Alterna, vous trouverez aussi des modèles de lettre de résiliation sur notre site.