Comment résilier son abonnement Spotify ?

Spotify est une plateforme permettant d’écouter de la musique à la demande, en streaming depuis un smartphone, une tablette, un ordinateur… Et permet d’accéder à des heures d’écoute illimitée, sans interruption et publicités. Spotify est accessible en version gratuite (Spotify Free) ou en abonnement payant (Spotify Premium) si vous souhaitez avoir plus de services et de fonctionnalités (télécharger vos morceaux préférés, écouter de la musique même sans connexion, aucune coupure publicitaire, possibilité de zapper à l’infini, profiter du service à l’étranger en illimité...). Vous pouvez accéder à Spotify sur le site web ou sur l’application mobile dédiée et l’inscription se fait très simplement avec une adresse e-mail ou en passant par votre compte Facebook.

Il existe 4 formules d’abonnement payant Spotify :

Personnel : avec la possibilité de payer d’avance et donc d’avoir un abonnement prépayé
Duo Premium : 2 comptes, une solution idéale pour un couple ou 2 colocataires
Spotify Famille : jusqu’à 6 comptes Premium pour la famille (avec la possibilité de profiter de service tel que Spotify Kids, Mix Famille, le contrôle parental grâce au filtrage du contenu explicite). Chaque membre utilise son propre compte, avec ses accès personnels et l’ajout ou la suppression d’un membre ne nécessite pas une nouvelle souscription ou une résiliation.
Étudiant : avec un tarif spécial, adapté aux étudiants pour une durée maximale de 4 ans (à condition de répondre aux critères d’éligibilité).

Quelle que soit la formule choisie, il est possible de tester le service grâce à 1 mois gratuit offert. À l’issue du mois d’essai, il est possible d’opter pour le service gratuit ou choisir une formule payant Premium. Si vous avez souscrit un abonnement Spotify et que vous souhaitez l’arrêter pour revenir à la version gratuite, sachez qu’il existe une procédure spécifique à suivre pour résilier spotify. Vous pouvez utiliser un modèle de lettre de résiliation. Vous devez obligatoirement faire la demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Voici un guide pour vous accompagner dans votre résiliation.

Modèle de lettre de désabonnement Spotify

Vous êtes client Spotify et vous souhaitez arrêter votre abonnement Premium ? Pour se désabonner de Spotify, il est nécessaire d’envoyer une lettre de résiliation, à adresser au service client par voie recommandée, avec accusé de réception. C’est la meilleure façon pour vous de conserver une trace écrite de votre demande, et de vous protéger (preuve à l’appui) en cas de contestation de la part de Spotify. Pour gagner du temps dans vos démarches, voici un modèle de lettre de résiliation Spotify que vous pouvez personnaliser.

Les informations les plus importantes à y faire figurer sont vos coordonnées (Nom, adresse), le numéro du contrat (que vous pouvez retrouver sur une facture ou au niveau de votre espace client en ligne).

Nom, Prénom Adresse

Spotify France SAS 54 rue de Londres, 75 008 Paris France Objet : Résiliation abonnement Spotify Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je soussigné (e) Madame/Monsieur Nom Prénom, souhaite mettre fin à mon abonnement Spotify souscrit le xx/xx/xxx, No de contrat xxxxx. Conformément aux conditions générales de vente, ma requête intervient dans les délais nécessaires pour que mon abonnement ne soit pas renouvelé le mois prochain et je vous demanderai de m’envoyer une confirmation de réception de ma demande de résiliation.

Fait à (Ville), le xx/xx/xxxx Signature

Comment faire pour résilier son contrat Spotify Premium ?

Vous vous demandez comment se désabonner de Spotify ? Il faut savoir qu’un abonnement Spotify est sans engagement, vous pouvez donc résilier à tout moment. La facturation est mensuelle et se renouvelle automatiquement chaque mois. Il est donc préférable d’adresse votre demande de résiliation au moins 15 jours avant la fin du mois pour être certain de laisser un délai suffisant entre l’envoi de votre demande et le traitement de celle-ci —, afin de ne pas être facturé le mois suivant ! La résiliation sera alors effective dès le 1er du mois suivant votre demande, mais vous pourrez continuer à profiter des services payants jusqu’à cette date (par exemple, vous envoyez votre courrier de résiliation de 1er du mois, vous devriez recevoir une confirmation dans les 15 jours suivants. Vous serez tout de même facturé, mais vous aurez accès à la plateforme et aux fonctionnalités payantes jusqu’au 1er du mois suivant). De plus, même si votre demande de résiliation est faite dans les délais, et par courrier recommandé, aucun remboursement du mois en cours ne sera possible.

Si vous avez bénéficié d’un mois gratuit d’essai, les délais sont les mêmes ! Il faut donc bien faire attention à votre date de souscription, car si vous ne vous souhaitez pas continuer un abonnement Premium après le mois d'essai gratuit, il faudra également aviser les services Spotify par courrier recommandé avec accusé de réception.

Les moyens de stopper un abonnement Spotify

Pour résilier spotify, il existe plusieurs possibilités :

Si vous avez souscrit directement sur le site Spotify, depuis un ordinateur ou un smartphone : il suffit de vous rendre dans votre Compte client en ligne, de sélectionner « Modifier l’abonnement » puis « Annuler Spotify Premium ». La date de fin de votre abonnement s’affichera alors sur votre page Compte.
Si vous avez souscrit depuis l’App Store, vous pourrez arrêter abonnement Spotify en vous rendant dans la section Abonnements, puis choisir Spotify et sélectionner « Annuler l’abonnement ».
Il se peut que vous ayez souscrit Spotify chez un autre opérateur ou un autre intermédiaire (votre opérateur mobile ou iTunes par exemple), dans ce cas il faudra vous adresser au service client de cet opérateur directement, car votre abonnement est géré directement par ce dernier. Vous êtes donc dans l’obligation de respecter leurs propres modalités de résiliation.
La plateforme Spotify met également à disposition un formulaire de résiliation en ligne à remplir et à envoyer (vous pouvez joindre ce formulaire imprimé avec votre lettre de résiliation par exemple).

Les conditions de résiliation d’un contrat Spotify

Pour éviter que votre abonnement soit renouvelé et que vous soyez à nouveau facturé, il est fortement recommandé d’envoyer votre demande de résiliation suffisamment tôt, avant la fin du mois. En effet, si vous résiliez dans un délai trop proche de votre date de facturation, il est très possible que le prochain paiement soit déjà pris en compte. En cas de doute, vous pouvez afficher votre prochaine date de facturation depuis votre Compte client en ligne Spotify dispose d’un délai d’environ 2 semaines pour prendre en compte votre demande (si vous effectuez vos démarches en ligne, cela peut être immédiat, mais vous devrez vous assurer de bien avoir reçu une notification).

Il est aussi possible d’exercer votre droit de rétractation. En effet, pendant une période 14 jours après la souscription, vous pouvez demander à arrêter votre abonnement Spotify et à vous faire rembourser les sommes versées. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client, de préférence via le formulaire en ligne. Également, si vous avez déjà profité du mois d’essai gratuit, ou si vous avez utilisé le service Premium, il n’est pas possible de bénéficier à nouveau du mois gratuit.

Il n’y a aucuns frais de résiliation liés à un arrêt de compte Spotify, et vous n’avez pas non plus à fournir un motif.

Si vous avez une question, ou si vous rencontrez des difficultés à supprimer un compte Spotify en ligne, vous pouvez consulter la section « Aide » sur le site ou contacter le service client :

Par la poste : Spotify France SAS - 54 Rue de Londres, 75 008 Paris - France
Par mail : office@spotify.com
Via le formulaire de contact en ligne.

Vous pouvez aussi utiliser le site d'aide de spotify pour trouver les réponses à vos questions.

Que faire après avoir résilié son abonnement Spotify ?

Vous voulez résilier Spotify, mais vous ne savez pas ce qui se passe par la suite ? Vous arrêtez votre compte payant Premium, et votre abonnement devient Spotify Free. Vous pouvez ainsi continuer à profiter de la plateforme, et les titres et les playlists que vous aurez sauvegardés seront toujours accessibles. Toutefois, vous ne pourrez plus télécharger vos titres favoris ou écouter de la musique hors ligne. Une grande partie du contenu vous sera donc toujours accessible (50 millions de morceaux de musique, des podcasts, des livres audio…) et le service Spotify Free est même disponible pendant une durée de 14 jours si vous partez à l’étranger.

Si vous souhaitez clôturer définitivement votre compte Spotify (même l’accès gratuit), il faudra procéder comme suit :

Vous rendre sur le site Spotify
Puis choisir la section « À propos » en bas de page
Dans « Support Client », sélectionnez le formulaire de contact
Puis Compte et « Je veux fermer mon compte définitivement »
Puis valider la suppression de votre compte.
Vous pouvez ensuite envoyer un courrier de résiliaiton par courrier recommandé avec accusé de réception pour valider votre résiliation administrativement.

Comment envoyer une lettre de résiliation de l’abonnement Spotify ?

Vous souhaitez résilier Spotify, mais vous n’avez pas beaucoup de temps à consacrer aux formalités nécessaires ? Les services en ligne Stop Contrat vous simplifie la vie en mettant à votre disposition des modèles de lettres de résiliation d’une multitude de marques, à personnaliser en seulement quelques clics. Stop Contrat vous évite également de vous déplacer, grâce à la possibilité d’envoyer votre courrier recommandé à la Poste et si vous avez besoin d’assistance, des conseillers sont à votre écoute.

Vous pouvez résilier tous vos contrats en ligne directement depuis notre site :