Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Quitoque
Quitoque est un concept de box repas à cuisiner créé en 2012. En souscrivant un abonnement Quitoque, vous recevrez donc chez vous des box contenant des produits frais et des fiches recettes. Vous pouvez choisir le nombre de repas souhaités et le nombre de personnes (de 2 à 6). Vous pouvez choisir vos recettes dans plusieurs catégories : express, faible en calories, familial, végétarien, poisson, viande, etc. Il est possible de vous faire livrer chaque semaine ou bien de mettre en pause la livraison pendant les semaines que vous voulez.
Sur cette page, nous allons vous expliquer comment faire pour mettre votre abonnement Quitoque en pause, ou bien pour le résilier définitivement. Ci-dessus, vous trouverez d'ailleurs un modèle de lettre de résiliation personnalisable. Nous vous indiquons aussi les conditions et démarches de résiliation, et toutes les coordonnées que vous pouvez utiliser.
Comment mettre votre abonnement Quitoque en pause ?
Dans le cas où vous ne voulez plus recevoir de box Quitoque seulement pendant une certaine période, vous pouvez mettre votre abonnement en pause sans le résilier définitivement.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Quitoque puis connectez-vous à votre compte. Allez sur votre tableau de bord puis cliquez sur "Mettre en pause". Depuis l'application mobile, vous pouvez aussi mettre votre abonnement en pause, en vous rendant dans la rubrique "Planifier".
Afin que votre demande de suspension soit bien prise en compte, faites-le au moins 6 jours avant la livraison prévue.
Depuis votre compte, vous pouvez gérer les livraisons des 8 semaines à venir, et donc les mettre en pause ou les réactiver si vous le souhaitez.
Les conditions à respecter pour résilier Quitoque
Un abonnement Quitoque est sans engagement. Vous pouvez donc y mettre fin quand vous le souhaitez.
Pour information, les commandes Quitoque sont validées 6 jours avant votre livraison. Par exemple si vous choisissez de vous faire livrer un mardi, les commandes sont arrêtées le mercredi de la semaine précédente. Si une commande a déjà été prévue, celle-ci ne pourra être annulée.
Quand vous résiliez votre abonnement, notez que cela ne supprime pas votre compte. Vous pouvez donc réactiver votre abonnement quand vous voulez.
Les démarches pour résilier votre abonnement Quitoque
Pour résilier votre abonnement au service Quitoque, les démarches à suivre sont similaires à celles pour mettre cet abonnement en pause. Connectez-vous à votre compte sur le site internet ou l'application mobile puis rendez-vous dans "Suspendre" ou "Résilier". Ici, suivez les étapes indiquées sur votre écran. Une fois votre demande de résiliation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation.
Dans le cas où vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement Quitoque en ligne, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à son siège social. Cependant ce moyen de contact est à utiliser seulement en dernier recours. Si vous envoyez une résiliation à Quitoque, privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation, disponible en haut de cette page.
Comment contacter le service client de Quitoque ?
Vous avez des questions concernant votre résiliation ou votre abonnement Quitoque ? Vous pouvez joindre son service client grâce aux moyens de contact ci-dessous :
- Par téléphone : (+33) 01 57 95 35 10
- Via l'application WhatsApp : (+33) 06 44 64 52 52
- Via le chat en ligne, sur le site web et l'application de Quitoque
Le service client de Quitoque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi de 8h à 21h.
Sur stop-contrat.com, vous pouvez trouver d'autres fiches explicatives et modèles de lettres pour résilier votre abonnement à des box comme HelloFresh ou Degusta Box par exemple.