Résilier un abonnement Nespresso : modèle de lettre
Nespresso est une marque commerciale qui appartient à la société Nestlé. Cette marque, créée en 1986, est notamment connue pour son café en dosette mais également pour ses machines à café. Nespresso propose 24 variétés commercialisées de façon permanente pour les particuliers et 13 pour le marché professionnel. En plus de ces variétés, Nespresso vend également des éditions limitées plusieurs fois par an durant certaines périodes, comme à Noël par exemple.
Pour répondre aux besoins et aux envies de ses différents clients, la marque Nespresso a également mis en place des systèmes d'abonnements. Si vous souhaitez résilier votre abonnement à Nespresso, vous pouvez notamment utiliser notre modèle de lettre de résiliation ainsi que notre service d'envoi en ligne.
Les différents abonnements de Nespresso
La marque Nespresso propose deux abonnements :
- Un abonnement café ;
- Et un abonnement cafetière.
Avec l'abonnement café, vous aurez des capsules offertes chaque mois, la livraison gratuite en 48h ou encore une flexibilité selon vos besoins. En effet, vous pouvez choisir entre recevoir de quoi consommer 1 à plus de 3 cafés par jour.
L'abonnement cafetière, quant à lui, vous permet de choisir une machine à café parmi une sélection et de l'acheter à un prix très attractif. En plus, avec cet abonnement, votre mensualité sera transformée en crédit sur votre compte et ce crédit est ensuite cumulable et utilisable selon vos envies.
L'abonnement café est sans durée d'engagement alors que l'abonnement cafetière est soumis à une durée d'engagement de 12 mois.
Les démarches pour résilier un abonnement Nespresso
D'abord, vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement café à tout moment pour une période maximal de 3 mois. Ensuite, vous pouvez le résilier à n'importe quel moment.
Concernant l'abonnement cafetière de Nespresso, si vous souhaitez le résilier avant la fin des 12 mois, vous le pouvez mais vous devrez payer les frais de résiliation. Ceux-ci correspondent à 80 % du prix public de vente de la machine que vous choisirez. Ce prix est mentionnée sur la facture qui vous a été remise.
Pour résilier votre abonnement cafetière à la fin des 12 premiers mois d’engagement, vous devez vous y prendre avant la date anniversaire de souscription. Ensuite, vous pourrez résilier votre abonnement à tout moment.
Afin de résilier un abonnement Nespresso, vous pouvez le faire au téléphone en composant le 0 800 55 52 53 (appels et services gratuits) ou bien en envoyant une lettre de résiliation par courrier postal. Vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable. Il vous suffit alors de compléter cette lettre en indiquant toutes vos coordonnées.
La lettre de résiliation pour un abonnement Nespresso
Si vous choisissez de résilier votre abonnement par courrier postal, vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation ainsi que notre service d'envoi en recommandé avec avis de réception, en partenariat avec La Poste.
Sur notre site Internet, vous trouverez d'autres modèles de lettres de résiliation. Par exemple, si vous avez pour habitude d'acheter votre café dans des supermarchés, vous pourriez un jour avoir besoin de résilier votre carte Pass chez Carrefour.