Résilier abonnement M Réso (anciennement TouGo) : modèle de lettre

TouGo ou M TouGo était le nom du réseau transport en commun de la communauté de communes Le Grésivaudan, desservant notamment des villes comme Crolles, Pontcharra, Villard-Bonnot mais aussi Meylan par exemple. En septembre 2024, le réseau TouGo a fusionné avec le réseau M TAG (dans l'agglomération de Grenoble) et les deux réseaux sont devenus M Réso. Pour emprunter les transports en commun de M Réso (bus, tramways...), vous pouvez acheter des titres de transports à l'unité ou bien souscrire à un abonnement mensuel ou annuel.

Mais comment faire si vous souhaitez résilier votre abonnement M Réso ? Pouvez-vous le résilier à n'importe quel moment ? Nous allons répondre à ces questions dans cet article. De plus, pour résilier votre abonnement par courrier postal, vous pourrez vous servir du modèle de lettre de résiliation ci-dessus.

Les abonnements proposés par M Réso

Si vous utilisez régulièrement les transports en commun du réseau M Réso, vous avez pu souscrire à un abonnement. En effet, sur le long-terme, les abonnements vous permettent d'économiser de l'argent par rapport à l'achat de tickets individuels.

Parmi les abonnements proposés par M Réso, vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle ou une facturation annuelle. De plus, il existe différentes formules selon votre âge, votre situation et vos revenus. Par exemple, les enfants de moins de 5 ans peuvent voyager gratuitement avec les transports de M Réso, les étudiants peuvent avoir des tarifs réduits jusqu'à leur 25 ans et les personnes et familles dont le quotient familial CAF est inférieur ou égal à 900 €, peuvent bénéficier de la tarification solidaire.

Si vous avez souscrit à l'un de ces abonnements mais que vous n'en avez plus besoin, comment faire pour le résilier ? C'est ce que nous vous expliquons dans la suite de cet article.

Résilier un abonnement mensuel auprès de M Réso

Dans le cas où vous avez souscrit à un abonnement mensuel auprès de M Réso, vous pouvez le résilier quand vous voulez. Il s'agit d'un abonnement sans engagement et vous n'avez donc pas besoin d'attendre une certaine période de temps (6 mois, un an, deux ans...) pour pouvoir y mettre fin.

Si vous résiliez ce type d'abonnement, il prendra alors fin au terme de la période de facturation en cours. Nous vous conseillons d'envoyer votre demande de résiliation avant le 15 du mois en cours pour qu'elle soit bien prise en compte pour le mois suivant.

Pour résilier votre abonnement M Réso mensuel, vous pouvez vous rendre dans une agence mobilité du réseau, utiliser le formulaire de contact (vous devez obligatoirement vous connecter à votre compte) ou envoyer une lettre de résiliation par courrier postal, de préférence en recommandé avec accusé de réception.

Pour n'oublier aucune information importante, n'hésitez pas à utiliser notre modèle de lettre de résiliation personnalisable.

Résilier un abonnement annuel auprès de M Réso

Si vous avez souscrit à un abonnement annuel, vous devez normalement attendre la fin de la première année d'engagement pour résilier votre contrat sans frais.

Pour faire une demande de résiliation anticipée d'un abonnement annuel, vous devez avoir un motif légitime de résiliation. Il peut uniquement s'agir d'un congé longue maladie, du décès du titulaire du contrat ou bien d'un déménagement dans une ville qui se trouve en dehors de la Métropole grenobloise.

Votre demande de résiliation peut être faite par les mêmes moyens que pour un abonnement mensuel et elle doit aussi parvenir à M Réso avant le 15 du mois. En cas de résiliation pour motif légitime, vous devrez en plus joindre un justificatif récent en lien avec votre motif légitime de résiliation.

Pour informations, les démarches de résiliation sont quasiment les mêmes pour d'autres abonnements de transports en commun comme Naolib, T2C ou Irigo par exemple.

Les coordonnées du service client de M Réso

Si vous avez une question ou si vous rencontrez un problème en lien avec la résiliation de votre abonnement, vous pouvez contacter le service clients de M Réso par téléphone en composant le 0 800 941 103. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact indiqué ci-dessus (pour vos réclamations et suggestions) ou bien ce second formulaire (pour toutes vos autres demandes).

Enfin, les conseillers du service client de M Réso sont également joignable sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger, X ou encore Instagram.