Résiliation d'un abonnement Divia : exemple de lettre

Divia Mobilités est le nom du réseau de transports en commun opérant sur le territoire de Dijon Métropole. Ce réseau de transports en commun a été mis en service en 2004 et il est exploité par Keolis Dijon Mobilités. Au total, le réseau Divia dispose de plus de 50 lignes, dont des lignes de bus, de tramway mais aussi 15 lignes scolaires ou encore une ligne de nuit. Le réseau Divia dessert les 24 communes de Dijon Métropole.

Pour emprunter les transports du réseau Divia, vous pouvez acheter des titres de transport à l'unité mais vous pouvez également souscrire à un abonnement. Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier un abonnement au réseau de transports en commun Divia.

Les abonnements proposés par Divia

Afin de convenir au plus grand nombre de personnes, Divia Mobilités propose un grand nombre de titres de transport et d'abonnements différents.

Parmi les formules d'abonnements proposés par Divia, vous pouvez retrouver des pass mensuels et des pass annuels, des abonnements réservés aux familles nombreuses, aux enfants et adolescents ou encore aux moins de 25 ans. Il existe aussi des abonnements à des tarifs solidaires.

Vous pouvez souscrire à des abonnements combinés pour profiter des transports en commun, des parkings ou encore des vélos en libre-service.

Vous avez souscrit à un abonnement Divia et vous voulez désormais le résilier ? Pour cela, vous pouvez suivre les démarches que nous vous indiquons dans la suite de cet article.

Quand pouvez-vous résilier un abonnement Divia ?

Les moments où vous pouvez résilier votre abonnement Divia dépend du type d'abonnement auquel vous avez souscrit.

Si vous avez un abonnement mensuel, vous pouvez le résilier quand vous le souhaitez. Il vous suffit de faire la demande assez tôt pour que votre demande soit prise en compte avant le début du mois suivant.

Dans le cas où vous avez un abonnement avec une durée d'engagement, que ce soit d'un an ou autre, vous devez normalement attendre la fin de cette période pour pouvoir le résilier sans frais. Afin de le résilier avant la fin de cette période, vous devrez avoir un motif légitime de résiliation. Il doit s'agir d'une situation exceptionnelle ayant un impact sur votre abonnement : déménagement, changement de situation professionnelle, hospitalisation, etc.

Si vous voulez résiliez votre abonnement de manière anticipée sans avoir de motif légitime, alors vous devrez sans doute payer des frais de pénalité.

Comment résilier un abonnement auprès de Divia ?

Afin de résilier un abonnement auprès de Divia, vous pouvez procéder de différentes manières. Pour commencer, vous pouvez résilier rapidement en ligne, depuis votre espace client.

Il est également possible de résilier par téléphone, en contactant un conseiller du service client au 03 80 11 29 29.

Enfin, vous pouvez également résilier votre abonnement par courrier postal. Pour cela, vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation qui se trouve en haut de cette page. Vous pourrez ensuite envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.

Sur stop-contrat.com, retrouvez des modèles de lettres de résiliation pour de nombreux services et réseaux de transport : Naolib, Irigo, RATP, etc.