Résilier une assurance animaux Lovys : exemple de lettre

Otherwise était une mutuelle pour vos animaux de compagnie, notamment vos chiens et vos chats. Cette assurance santé pour animaux de compagnie a été rachetée par la compagnie Lovys, qui propose également d'autres contrats d'assurances (habitation, auto, mobile, mutuelle santé, etc.). L'assurance chiens et chats de Lovys inclut plusieurs garanties pour protéger vos animaux et votre budget en cas de maladie, d'accident ou pour des soins préventifs. Cette assurance vous rembourse aussi certains frais médicaux : vaccins, consultations vétérinaires, médicaments, etc.

Vous souhaitez mettre fin à votre assurance chiens et chats auprès de la société Lovys ? Dans cet article, nous vous indiquons toutes les conditions et les démarches spécifiques à la résiliation de cette assurance. En haut de cette page, vous trouverez aussi un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et à envoyer en courrier recommandé.

Les conditions pour résilier une assurance chiens et chats de Lovys

Quand vous souscrivez à une assurance animaux auprès de Lovys, anciennement Otherwise, vous pouvez y mettre fin à différents moments.

Ce contrat est initialement conclu pour une durée d'un an et il est à reconduction tacite. Donc, si vous ne faites pas de démarches pour le résilier, votre contrat sera automatiquement renouvelé chaque année, à la date d'échéance.

Vous pouvez donc résilier votre contrat à la fin de la première année, à la date d'échéance, en respectant un préavis de 2 mois. Une fois cette année terminée, vous pourrez le résilier quand vous voulez.

Si vous souhaitez résilier votre assurance chiens et chats avant la fin de la première année, vous devez avoir un motif légitime de résiliation : un déménagement, le décès ou la perte de l'animal, un changement de situation professionnelle, un surendettement, etc. Dans ce cas, vous devez joindre des documents justificatifs à votre lettre de résiliation.

Comment résilier une assurance animaux auprès de Lovys ?

Pour mettre fin à votre contrat d'assurance chiens et chats de Lovys, deux options s'offrent à vous.

Le moyen recommandé pour résilier votre contrat est de le faire en ligne, via votre espace client. Connectez-vous, allez dans la rubrique "Mes assurances" puis cliquez sur le bouton "Je résilie". Suivez alors les étapes qui s'affichent sur votre écran. Une fois votre demande faite, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Il est aussi possible de résilier de manière plus traditionnelle, en envoyant une lettre de résiliation par courrier postal. Il est préférable d'envoyer celle-ci en courrier recommandé avec accusé de réception. Votre lettre doit contenir votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles et toutes les informations pertinentes en lien avec votre résiliation (type de contrat, dates de souscription et de résiliation souhaitée, etc.). Pour n'oublier aucune information, vous pouvez aussi vous servir de notre modèle de lettre de résiliation en haut de cette page.

Les coordonnées utiles du service client de Lovys

Votre lettre de résiliation doit être envoyée à l'adresse du siège social de Lovys. Cette adresse se trouve sur notre modèle de lettre de résiliation (en haut à gauche).

Vous pouvez également contacter le service client de Lovys via le chat en ligne sur son site internet, par mail (support@lovys.com) ou bien par téléphone (01 86 47 61 28), du lundi au vendredi de 9h à 19h.